Zásady vrácení peněz

Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Do mnoha zemí posíláme zdarma. Vrácení zboží však musí naši zákazníci zajistit a zaplatit sami do 14 dnů od obdržení mimo země Evropské unie (bezplatné vrácení pro všechny země Evropské unie s výjimkou OSTROVŮ. Vrácení z OSTROVŮ si musí zákazník zaplatit a zajistit sám). Požádejte o pokyny pro vrácení e-mailem.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na chaplinshoes@kpnmail.nl.

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.